POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En HATHOR IMPORT EXPORT S.A.C., valoramos su satisfacción y nos esforzamos para brindarle la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y rembolsos para garantizar que tenga una experiencia sin preocupaciones con sus compras en nuestra tienda.
REEMBOLSOS
1.- Ofrecemos un período de 30 días para solicitar un reembolso. Si decide que el producto no cumple con sus necesidades, le proporcionaremos un reembolso completo del monto pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío y las comisiones bancarias al uso de una tarjeta de débito/crédito y/o al cambio de moneda, una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado.
2.- Para solicitar un reembolso, por favor, siga estos pasos:
- Ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a contacto@hathor.com.pe para obtener un número de autorización de devolución.
- Embalar el producto de forma segura y adjunte el número de autorización de devolución en el paquete.
- Enviar el paquete de vuelta a la dirección que se le proporcionará.
- Una vez recibido el artículo, verificaremos su estado y procesaremos su reembolso en un plazo de 30 días hábiles.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un producto defectuoso o dañado (botellas o etiquetado) al momento de la entrega, por favor no lo reciba. Escríbanos rápidamente a contacto@hathor.com.pe o contáctenos vía WhatsApp. Le enviaremos un nuevo artículo sin defectos ni daños sin gastos de envío. Si no se percató de los daños o defectos que pudiesen existir al momento de la entrega, nosotros no nos haremos responsables y no aceptaremos devoluciones. Para más información, por favor, escríbanos a contacto@hathor.com.pe o vía WhatsApp.
CONDICIONES GENERALES
1.- Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes originales.
2.- No aceptamos devoluciones ni reembolsos para productos que hayan sido usados o dañados por un uso incorrecto.
3.- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que tenga une experiencia de compra satisfactoria en www.hathor.com.pe
Atentamente,
Gerencia General
HATHOR IMPORT EXPORT S.A.C.
